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Refund policy

Diritto di recesso

  • Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto, se hai semplicemente cambiato idea o se hai ricevuto un ordine non conforme e/o danneggiato, puoi richiedere il rimborso. I prodotti alimentari sono protetti da un sigillo di garanzia all’esterno. Non verranno accettati rimborsi di prodotti aperti e con il sigillo di garanzia strappato per motivi igienici e di tutela dei Clienti. Puoi restituire gratuitamente qualsiasi prodotto ordinato entro 14 giorni a decorrere dalla data di ricezione.
  • I prodotti devono essere restituiti integri, in perfetto stato, senza che siano mai stati aperti e nella loro confezione originale. Ti raccomandiamo di adottare tutte le precauzioni necessarie a garantirne la protezione. Qualsiasi prodotto che Nocciolí riterrà danneggiato, usato, incompleto e senza sigillo di garanzia non sarà oggetto di rimborso. Se desideri effettuare il reso da una zona disagiata, dovrai comunicarlo nel modulo di reso, non si effettuano rimborsi da zone disagiate per ordini al di sotto dei 20,00€. In questo caso verranno scalati dal rimborso i 20,00€ di spedizione.
  • In caso di accettazione del reso totale per diritto di recesso sarai completamente rimborsato.
  • L’accettazione del tuo reso avverrà indicativamente entro 3 giorni a decorrere dalla ricezione del/i prodotto/i presso il nostro magazzino. Il rimborso potrà essere tuttavia differito fino a 14 giorni dalla ricezione.
  • Ti comunicheremo tramite email la conferma del rimborso, che ti sarà corrisposto tramite la stessa modalità di pagamento e nella stessa valuta utilizzata al momento del pagamento dell’ordine. Per motivi di sicurezza, non siamo autorizzati a corrispondere il rimborso su un altro conto o tramite una carta di credito diversa da quella utilizzata per il pagamento dell’ordine.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico di Nocciolí.
  • Ti preghiamo di attenerti alle procedure di reso di cui nel prosieguo per restituire i tuoi prodotti a titolo gratuito.

    Procedura di reso

    1. Accedere alla PAGINA DI RESO.
    2. Inserire NOME, COGNOME, EMAIL, N° DELL’ORDINE, PRODOTTI DA RESTITUIRE, MOTIVO DEL RESO e inviare la richiesta.
    3. Una volta elaborata la richiesta di reso, il nostro CUSTOMER SERVICE vi contatterà VIA MAIL per concordare il giorno del ritiro a domicilio da parte del corriere.
    4. Riceverete via mail l’ETICHETTA DA STAMPARE E ATTACCARE SULL’IMBALLAGGIO ORIGINALE da consegnare al corriere.


    Note importanti:

    • I prodotti dovranno essere riposti nella loro confezione originale.
    • NON inviare prodotti aperti e/o con sigillo di garanzia alterato.
    • Prima di attaccare la nuova etichetta assicurati di aver rimosso quelle precedenti dall’imballaggio.
    • In caso di mancato ritiro della merce, effettuare nuovamente la procedura di reso sul nostro sito.

    Serve aiuto?

    Per qualsiasi informazione contattaci all’indirizzo mail info@nocciolistore.com o compila il form presente nella pagina Contatti.