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FAQs

Haben Sie eine Frage? Wir sind hier, um zu helfen.

Nocciolí hat die Website nocciolistore.com mit den strengsten Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet, um den Schutz personenbezogener Daten zu gewährleisten.

Aus diesem Grund ist die Nocciolí-Website mit einem SSL-Verschlüsselungssystem zum Schutz personenbezogener Daten und Zahlungsdaten ausgestattet.

Nocciolí speichert nach der Zahlung keine Kreditkarteninformationen.

Durch die Erstellung eines Kontos bei Nocciolí können Sie:

  • Speichern und verwalten Sie Ihre persönlichen Daten.
  • Verfolgen Sie alle Ihre Bestellungen online.
  • Erhalten Sie Informationen zu den neuesten Produkten und Veranstaltungen von Nocciolí.

Durch Klicken auf das Symbol „Konto“ können Sie Ihr Konto erstellen und mit der Anpassung Ihrer nocciolistore.com-Einstellungen beginnen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Symbol „Konto“ und wählen Sie „Passwort vergessen?“. Aus Sicherheitsgründen wird ein Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sobald Sie in Ihrem Konto angemeldet sind, können Sie Ihr Passwort ändern.

Nocciolí bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Informationen in Ihrem Profil zu ändern, indem Sie in Ihrem persönlichen Konto auf das Symbol „Bearbeiten“ klicken.

Sie können Ihr Konto direkt im Bereich „Mein Profil“ löschen, indem Sie die Option „Mein Konto löschen“ auswählen.

Nocciolí akzeptiert die folgenden Zahlungsmethoden für Online-Käufe: Visa, Mastercard, American Express und Paypal. Eine Autorisierungsanfrage wird an Ihre Bank gesendet. Bitte beachten Sie, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse auf Ihrer Kreditkarte übereinstimmen muss. Wir akzeptieren derzeit keine Geschenkkarten.

Alle auf der Website nocciolistore.com durchgeführten Transaktionen sind hochsicher. Zum Schutz Ihrer persönlichen Daten und Zahlungsdetails haben wir ein SSL-Verschlüsselungssystem eingerichtet. Nocciolí speichert Ihre Kreditkartendaten nicht.

Darüber hinaus haben wir die Zahlungssicherheit dank des 3D Secure-Systems für die teilnehmenden Kartenanbieter Visa, Mastercard und American Express erhöht. Zum Zeitpunkt der Zahlung überprüft die Bank die Identität des Karteninhabers, bevor sie die Transaktion bestätigt. Die Authentifizierung ist je nach der für diesen Vorgang verantwortlichen Bank unterschiedlich. Bei Fragen zum 3D Secure-Code wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Bankinstitut.

Darüber hinaus kann unser Kundendienst Überprüfungen durchführen und Sie vor der Genehmigung der Transaktion und der Bestätigung der Bestellung kontaktieren, um Betrug vorzubeugen und Ihre Privatsphäre zu schützen.

Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen über 50 €. Für kleinere Bestellungen gilt der Satz von 8 €

Lieferzeit: 3-5 Werktage.

Hinweise:

  • Eine Bestellung, die am Freitag oder am Wochenende aufgegeben wird, wird am darauffolgenden Montag versandt.
  • Die Zustellung erfolgt während der Bürozeiten von Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage. Der Kurier wird 3 Zustellversuche unternehmen; Nach dem dritten Mal wird die Bestellung an unser Lager zurückgeschickt. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie Ihre Lieferadresse nicht mehr ändern.

Alle Bestellungen werden mit einem nachverfolgbaren Versanddienst verschickt. Sobald die Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link, über den Sie den Status Ihres Pakets verfolgen können. 24 Stunden nach dem Absenden der Bestellung können Sie den Versandstatus auf der Tracking-Seite der Website des Kurierdienstes verfolgen.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den erhaltenen Produkten nicht vollständig zufrieden sind, wenn Sie einfach Ihre Meinung geändert haben oder wenn Sie eine nicht konforme und/oder beschädigte Bestellung erhalten haben, können Sie eine Rückerstattung beantragen.

Um Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie bitte der Anleitung auf der Seite „Versand und Rücksendungen“.